神秘顾客访问年齿散布在20-40岁之间的耗尽者占比最高

发布日期：2024-03-13 04:27    点击次数：51

一、探询布景与目标神秘顾客访问

为了更好地了解西安商场的需求与耗尽者特质，以便为企业提供更为准确的商场战略提出，咱们进行了这次西安商场问卷探询。探询的主要目标是网络耗尽者的基本信息、耗尽民风、需求及对现存商场居品的评价等数据，进而对探询遵守进行分析，为企业提供有联想依据。

(声明：刊用《中国新闻周刊》稿件务经书面授权)

有大学生及高中生上当，相约在地铁站或街头见工，实时填表和签约，稍后被安排前往多家财务公司，表面是进行服务质素测试，其实被利用其个人身分和数据借款。

二、探询顺次与样本

本次探询接受问卷探询的花式进行，问卷分为线上和线下两种体式。探询技巧为2021年6月1日至2021年6月30日，共网络灵验问卷500份。样本隐私了西安各个年齿段、性别、功绩和收入脉络的耗尽者，具有一定的代表性。

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三、探询遵守分析

1.耗尽者基本信息分析

在500名受访者中，年齿散布在20-40岁之间的耗尽者占比最高，达到68%；男女比例较为平衡，男性耗尽者占53%，女性耗尽者占47%；本科学历以上的耗尽者占比达到72%，阐明西安商场的耗尽者举座受教会进度较高。

2.耗尽民风与需求分析

探询遵守袒露，耗尽者在购买商品时最景仰的身分递次为价钱、品性和品牌。其中，价钱身分占比最高，达到43%；品性和品牌身分占比辩认为31%和26%。此外，82%的受访者默示会在购买前进行堤防相比，阐明西安商场的耗尽者具有较高的价钱敏锐度和居品采用条款。

在商品需求方面，神秘顾客教程受访者默示最需要购买的商品类别递次为家电、服装和食物。其中，家电类商品需求最高，达到48%；服装和食物类商品需求辩认为35%和17%。

3.对现存商场居批评价

在受访者中，对现存商场居品情景度评价一般及以上的耗尽者占比达到76%。其中，相等情景的耗尽者占比为28%，相比情景的耗尽者占比为48%。但是，仍有24%的耗尽者默示对现存商场居品不太情景或相等不情景，阐明西安商场仍有较大的提高空间。

四、论断与提出

要而论之，西安商场的耗尽者年齿主要围聚在20-40岁，男女比例平衡，受教会进度较高。耗尽者在购买商品时景仰价钱、品性和品牌，具有较高的价钱敏锐度和居品采用条款。在商品需求方面，家电、服装和食物类商品需求较高。

针对以上探询遵守，提出企业在干预西安商场时，应景仰耗尽者对价钱、品性和品牌的需求，提供具有竞争力的价钱和高品性的居品，同期庄重品牌建设。此外神秘顾客访问，企业还应景仰家电、服装和食物类商品的需求，针对这些品类进行居品设备和商场试验。终末，企业应不休提高居品品性和工作水平，以提高耗尽者情景度，获得商场份额。

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